Андрей Павлов — эксперт по переговорам, который учился в Академии Управления МВД России. Безоружным он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняет образ до полной неузнаваемости. Этот талант к перевоплощению он отточил еще в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.